Teknik Destek
AMP’de Teknik Destek
Müşteri memnuniyeti ve desteği en önem verdiğimiz konulardan birisidir.
Her bir ürünümüz için teknik destek bulabileceğiniz bağımsız destek sayfası mevcuttur. Örneğin, Kurumsal Hakediş ve Yaklaşık Maliyet programının destek sayfasını şu bağlantıdan inceleyebilirsiniz: Örnek Ürün Destek Sayfası
Aşağıda Teknik Destek Hizmetlerimizle ilgili genel bilgilendirme bulabilirsiniz. Bizden aşağıdaki kanallarla teknik destek alabilirsiniz.
Her bir ürünümüz için teknik destek bulabileceğiniz bağımsız destek sayfası mevcuttur. Örneğin, Kurumsal Hakediş ve Yaklaşık Maliyet programının destek sayfasını şu bağlantıdan inceleyebilirsiniz: Örnek Ürün Destek Sayfası
Aşağıda Teknik Destek Hizmetlerimizle ilgili genel bilgilendirme bulabilirsiniz. Bizden aşağıdaki kanallarla teknik destek alabilirsiniz.
Online Uzaktan Destek
Uzaktan destek hizmetimiz ile anında bilgisayarınıza bağlanıyor ve gerekli ayar ve düzenlemeleri sizin gözetiminizde yapıyoruz. Bu işlem için dünyada kabul gören ve aktif olarak kullanılan TeamViewer altyapısını kullanıyoruz. Bu sistem ile sisteminizde güvenlik açığı oluşturmadan sorunlarınıza en hızlı şekilde çözüm buluyor ve çalışmalarınızın devamlılığını sağlıyoruz. TeamViewer sisteminde siz “Uzaktan Destek” programımızı
çalıştırıp bize ID numarası ile Şifreyi veriyorsunuz ve bizler sizin verdiğiniz bu bilgiler ile bağlanabiliyoruz. Sadece program açık olduğu sürece bağlanılabildiğinden ve ayrıca bize
vermiş olduğunuz Şifre, programı her açtığınızda değiştiğinden dolayı bizler bilgisayarınıza sadece sizin bilginiz dahilinde bağlanabiliyoruz. Böylece sisteminizde hiçbir güvenlik açığı oluşmadan sorununuzu çözüyoruz.
Üç Adımda Kolayca Destek Alın
1
Uzaktan Destek
Programını İndirin
Programını İndirin
Aşağıdaki düğmeye tıklayarak ampudes.exe programını bilgisayarınıza indirin ve çalıştırın
Bilgisayara kurulum gerektirmez, Yönetici (Administrator) yetkisi gerektirmez
2
Uzaktan Destek
Programını Çalıştırın
Programını Çalıştırın
Açılmasını ve sunucuya bağlanmasını bekleyin
3
Ekrana Gelen
ID ve Şifreyi Bize İletin
ID ve Şifreyi Bize İletin
AMP Uzaktan Destek
programında çıkan
ID ve Şifreyi
bize telefon, whatsapp, e-posta veya aşağıdaki düğmeye tıklayarak açılan form aracığılıyla gönderin.
programında çıkan
ID ve Şifreyi
bize telefon, whatsapp, e-posta veya aşağıdaki düğmeye tıklayarak açılan form aracığılıyla gönderin.
Çağrı Merkezimiz
0850 255 60 60
E-Postalarımız
teknikdestek@amp.com.tr
egitim@amp.com.tr
arge@amp.com.tr
egitim@amp.com.tr
arge@amp.com.tr
Teknik Destek Talebi
Teknik Destek Talep Formunu kullanarak ekibimizden destek alın.
Müşteri Ofisinde veya
AMP Ofisinde Yüzyüze Destek
Güncel sürüm kullanım hakkına sahip kullanıcılarımız AMP Ofislerinde yüz yüze ücretsiz destek alabilirler.
Müşteri ofisinde destek hizmetimiz ücretlidir.
Ayrıca firma ve kurumlar için yıllık yerinde bakım-destek hizmetimiz de bulunmaktadır. Detaylı bilgi için Teknik Destek veya Satış ekibimiz ile görüşebilirsiniz.
Ayrıca firma ve kurumlar için yıllık yerinde bakım-destek hizmetimiz de bulunmaktadır. Detaylı bilgi için Teknik Destek veya Satış ekibimiz ile görüşebilirsiniz.
Teknik Destek Ekibimiz
Serdal BELEK
Ankara Bölge Müdür Y.
Programların İşleyişleri, Eğitim ve Mevzuat Uygulamaları
serdalb@amp.com.tr
Duygu YURTSEVEN
Eğitim ve Destek Müdür Y.
Programların İşleyişleri ve Eğitim
duyguy@amp.com.tr
Zehra BAŞÇI
İnşaat Teknikeri
Satış, Programların İşleyişleri ve Eğitim
zehrab@amp.com.tr
Ethem KAÇAY
Elektrik Elektronik Mühendisi
Programların İşleyişleri ve Eğitim
ethemk@amp.com.tr
Ali DEMİRKIRAN
İnşaat Mühendisi
Programların İşleyişleri ve Eğitim
alid@amp.com.tr
Ömer Latif GÖÇERİ
İnşaat Mühendisi
Programların İşleyişleri ve Eğitim
omerg@amp.com.tr
Gökhan TÜRK
Teknik Öğretmen
Programların İşleyişleri ve Eğitim
gokhant@amp.com.tr
Furkan ÇAĞLAR
İnşaat Mühendisi
Programların İşleyişleri ve Eğitim
furkanc@amp.com.tr
Kutay ŞAHİN
Bilgisayar Mühendisi
Programların İşleyişleri ve Eğitim
kutays@amp.com.tr
Diğer İndirmeler
| Dosya Adı - Açıklaması | Tarih | Link |
|---|---|---|
|
1- AMP Kilit Bilgi
Kilidinizdeki lisansları görmenizi ve raporlamanızı sağlar
|
08.08.2019 | İNDİR(9 MB) |
|
2- AMP Kilit Güncelleme
Kilitle çalışan progralarımızın yıllık güncelleme siparişi, satın aldığınız lisanslarının kilidinize yüklenmesi uygulaması indirin ve çalıştırın
|
02.09.2020 | İNDİR(18 MB) |
|
3- AMP Network Lisans Sunucusu
|
20.11.2019 | İNDİR(1 MB) |
|
4- HASP Kilit Sürücüleri
Windows 7, 8, 10 ve 11 uyumlu
|
02.12.2021 | İNDİR(21 MB) |
|
5- AMP Uzaktan Destek Direk Çalıştırılabilir Dosya (Teamviewer)
|
31.12.2019 | İNDİR(18 MB) |
Sıkça Sorulan Sorular
Mesai saatleri dışında destek alabilir miyim?
Mesai saatleri dışında Online Uzaktan Destek, Telefon ve Yüzyüze destek hizmetimiz bulunmamaktadır.
Mesai saatleriniz nasıldır?
Hafta içi 08:00 – 18:00 arası ve Cumartesi 09:00 – 13:00 arasında çalışmaktayız.
Ofisinize gelerek yüz yüze destek alabilir miyim?
Evet. Her zaman ofislerimize gelerek bizden destek alabilirsiniz. Ziyaretinizden memnun kalacağız.
Teknik destek hizmetleriniz ücretli midir?
Hayır güncel sürüm kullanan müşterilerimizi için teknik desteğimiz ücretsizdir. Yerinde destek hizmetimiz ücretlidir ve rezervasyon sistemi ile çalışmaktadır.
Program eğitimi almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
www.ampakademi.com sitemizde ücretli ve ücretsiz eğitim hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
